年末年始のご配送・お問い合わせについて

年末年始のカスタマーサポートおよび配送対応についてのお知らせ

平素より当ECサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

年末年始期間中のカスタマーサポートおよび配送対応について、以下の通りご案内申し上げます。

カスタマーサポートの対応について

休業期間： 2024年12月28日（木）～2025年1月5日（日）

休業期間中にいただいたお問い合わせは、年明け1月6日（月）以降、順次対応させていただきます。
混雑が予想されるため、ご返信までにお時間を頂戴する場合がございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

配送対応について

出荷休業期間： 2024年12月29日（金）～2025年1月5日（日）

• 出荷日： 2024年12月30日（土）、2025年1月4日（木）
  上記2日間は、前日までにご注文いただいた商品を対象に出荷対応を行います。
• 出荷再開日： 2025年1月6日（月）
  以降、通常通りの出荷スケジュールとなります。

同梱処理・受注キャンセルについて

年末年始期間中は、 同梱処理や受注キャンセル の対応を行いませんので、あらかじめご了承ください。
複数のご注文を一つにまとめたい場合やご注文内容の変更・キャンセルをご希望の場合は、可能な限り早めにご連絡いただけますようお願い申し上げます。

ご注意点

• 年末年始期間中は物流の混雑により、通常よりも配送にお時間を頂戴する場合がございます。
• お急ぎの際は、お早めのご注文をおすすめいたします。

皆様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
本年もご愛顧いただきありがとうございました。新年も変わらぬご支援をお願い申し上げます。

EC事業部